Control de la cuenta y los datos
Elimina tu cuenta de DreamPaw AI
Los usuarios que han iniciado sesión pueden desactivar y eliminar de forma permanente el acceso a su cuenta directamente en la app. Esta página explica los pasos, los efectos inmediatos y los registros que pueden conservarse.
Última actualización: 4 de octubre de 2026
La eliminación es permanente
Se revocan todas las sesiones, se pierden las huellas restantes y el acceso de la suscripción, y ya no se puede acceder a las creaciones a través de la cuenta. La misma identidad de Apple o Google no puede volver a registrarse ni a iniciar sesión.
Eliminar desde la app
- 1
Abre DreamPaw AI e inicia sesión
Usa la identidad de Apple o Google vinculada a la cuenta que quieres eliminar.
- 2
Abre Yo
Toca Yo en la barra de navegación inferior para abrir tu perfil y los controles de la cuenta.
- 3
Elige Eliminar cuenta
En la sección Cuenta, selecciona Eliminar cuenta y revisa los efectos permanentes.
- 4
Confirma la eliminación permanente
Confirma esta acción irreversible. DreamPaw AI revoca todas las sesiones activas y anula el registro de los tokens de notificación.
Qué ocurre de inmediato
- La cuenta queda marcada como eliminada de forma permanente y no puede volver a iniciar sesión.
- Se revocan todas las sesiones de DreamPaw AI y los tokens de notificaciones push registrados.
- Ya no se puede acceder a las huellas, al acceso de la suscripción, a los perfiles de mascotas ni a las creaciones a través de la cuenta.
- Tus creaciones dejan de mostrarse públicamente y no pueden recibir nuevos usos, aprobaciones de publicación ni recompensas de autor.
Qué puede conservarse
- Un identificador mínimo y una marca de eliminación para impedir que la misma identidad de Apple o Google vuelva a registrarse.
- Registros de compras, contabilidad, disputas, prevención del fraude, seguridad y obligaciones legales durante el periodo que exija la ley o una necesidad operativa legítima.
- Información anonimizada o agregada que ya no te identifica.
- Pueden conservarse los registros necesarios de denuncias, apelaciones, permisos y moderación de la comunidad. La eliminación no recupera las copias que otras personas hayan guardado legítimamente ni borra de inmediato todos los archivos almacenados y las cachés.
Escribir a soporte
Solicitar el borrado de datos asociados
Para solicitar el borrado de archivos personales asociados u otros datos que no sea obligatorio conservar, escribe a soporte desde la dirección vinculada a tu cuenta e incluye el ID de usuario de ocho caracteres que aparece en DreamPaw AI. Podemos pedirte alguna información adicional para verificar la solicitud.
No incluyas nunca una contraseña, credenciales de Apple o Google, el secreto de un recibo de la tienda ni el número completo de una tarjeta de pago.