Política de Privacidade

1. Abrangência e quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao aplicativo móvel DreamPaw AI, ao site e aos serviços de suporte relacionados (em conjunto, o “Serviço”). “DreamPaw AI”, “nós” e “nosso” referem-se à equipe que opera o Serviço. Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail indicado ao final desta política.

2. Informações que coletamos

Coletamos o mínimo de informações necessário para fornecer, proteger e dar suporte ao Serviço. As informações exatas dependem dos recursos que você usa.

• Informações da conta: o identificador, o endereço de e-mail, o nome de exibição, a imagem de perfil e os dados do provedor de login disponibilizados pela Apple, pelo Google ou pelo Firebase Authentication.
• Pets e conteúdo criativo: nomes dos pets, espécie, sexo, fotos de perfil, imagens de referência, prompts, legendas, imagens e vídeos gerados e as configurações de criação relacionadas.
• Compras e direitos de uso: identificadores de produtos, tokens de transação ou de compra da loja, status de pedidos, status de assinatura e registros de saldo de patinhas. Não recebemos nem armazenamos os dados completos de cartões de pagamento.
• Dados do dispositivo e do serviço: versão do app, sistema operacional, idioma e região do dispositivo, tokens de sessão e de notificação, registros de rede e de segurança, interações com os recursos e dados de diagnóstico quando você consente com as análises de uso ou os relatórios de falhas.
• Dados de atribuição e de indicação: identificadores de instalação ou do dispositivo, dados de campanhas e de origens de anúncios, interações com links de convite, eventos de cadastro e dados limitados de eventos de compra verificados, como produto, moeda e valor.
• Informações de suporte: o texto dos seus comentários, anexos, dados de contato e nossas respostas quando você pede ajuda.

3. Permissões do dispositivo

O DreamPaw AI pode solicitar acesso às fotos ou à câmera quando você escolhe mídias para o perfil de um pet, para uma criação ou para um comentário. A permissão de notificações é solicitada para que o app possa avisar quando uma criação estiver pronta. Você pode negar essas permissões ou alterá-las depois nos ajustes do sistema; sem elas, o recurso correspondente pode ficar limitado, mas isso não nos dá acesso a conteúdos do dispositivo que não tenham relação.

4. Como usamos as informações

Usamos as informações para prestar o Serviço que você solicita, manter a segurança da conta, processar compras na loja, entregar e armazenar criações, responder a pedidos de suporte, atribuir instalações, restaurar links de convite diferidos, medir campanhas e eventos de compra verificados, prevenir abusos, cumprir obrigações legais e melhorar a confiabilidade. As análises opcionais, os relatórios de falhas e a atribuição ou os relatórios de compras por cliente são controlados pelas suas escolhas de privacidade. No iOS, o acesso ao identificador de publicidade e o rastreamento entre apps ou sites também dependem da permissão do sistema que você escolher.

4a. Criação livre e processamento por IA

As fotos de pets, as imagens de referência, as descrições da aparência do pet, os prompts e os textos que você fornece na criação livre são processados para executar os recursos que você solicita. A otimização de prompts, a análise de referências, a análise de segurança e a geração de vídeo podem exigir que os dados correspondentes sejam enviados, por meio do Cognme GenAI Gateway, aos serviços de IA de terceiros que atendem à solicitação. O uso de um gateway não significa que todos os dados sejam processados apenas em nossos próprios servidores. As criações privadas não são públicas por padrão.

5. Prestadores de serviços e locais de processamento

Utilizamos prestadores especializados para operar o Serviço. Eles podem processar informações em países diferentes do seu, observadas as salvaguardas contratuais, técnicas e legais adequadas ao serviço.

• Google Firebase, para autenticação e, quando ativado ou permitido, para análises, relatórios de falhas, configuração remota e mensagens na nuvem.
• Apple e Google, para login, distribuição do app, compras no app, assinaturas e verificação de transações da loja.
• Tenjin, para atribuição de instalações, deep links diferidos, medição de indicações e campanhas e relatórios limitados de cadastros ou de compras verificadas. A Tenjin pode processar identificadores de instalação ou do dispositivo, interações com campanhas e indicações e dados de eventos de compra; os relatórios por cliente e o rastreamento no iOS estão sujeitos às escolhas descritas acima.
• Infraestrutura da Tencent Cloud, para armazenamento privado de objetos, entrega de conteúdo e controles de segurança relacionados.
• Cognme GenAI Gateway e provedores de IA de terceiros, para otimização de prompts, análise de referências, análise de segurança e processamento das referências e instruções necessárias para produzir uma imagem ou um vídeo.

6. Quando as informações são compartilhadas

Não vendemos informações pessoais. Compartilhamos informações quando você decide publicar uma criação, conforme explicado abaixo; com prestadores de serviços que atuam em nosso nome; com lojas de aplicativos ou autoridades quando necessário para concluir uma transação ou cumprir a lei; para proteger os usuários e o Serviço contra danos; ou como parte de uma reorganização societária com as salvaguardas adequadas. As fotos dos seus pets e as suas criações não são colocadas em um feed público por padrão.

6a. Criações que você decide publicar

Quando você solicita a publicação e confirma a permissão de exibição pública e de reutilização, a criação aprovada é mostrada aos usuários da Praça com o seu apelido público, o prompt, o vídeo de amostra, a capa, as instruções de entrada e as imagens de referência que você optou expressamente por manter para reutilização. Os perfis de pets e os valores de texto privados não são publicados automaticamente. No entanto, um vídeo de amostra ou uma imagem de referência podem, por si sós, revelar essas informações. Verifique o conteúdo e os seus direitos antes de solicitar a publicação.

Outros usuários podem substituir os pets, as imagens e os textos exigidos e criar os próprios resultados usando o prompt público aprovado e as imagens de referência mantidas. O conteúdo público pode ser visto, baixado ou salvo. Retirar uma criação interrompe a exibição pública e novas reutilizações. Isso não recolhe automaticamente resultados ou cópias obtidos de forma lícita, e o processamento de caches e de links temporários de mídia pode não ser imediato.

6b. Registros da comunidade e moderação

Processamos envios e revisões, permissões de exibição pública e de reutilização, curtidas, preferências de ocultar e bloquear, denúncias, recursos, recompensas e os vínculos de conta necessários para oferecer os recursos da comunidade, tratar violações e disputas e prevenir abusos. O pessoal autorizado que cuida desses assuntos pode acessar o conteúdo necessário. A retenção e a exclusão seguem as disposições desta política sobre retenção e exclusão de conta. Registros necessários de transações, de segurança, legais e de disputas não resolvidas podem ser mantidos. Para dúvidas ou solicitações sobre dados, use a área de comentários e suporte no app ou o canal de contato indicado nesta política.

7. Retenção e exclusão da conta

Mantemos a conta e o conteúdo criativo enquanto a sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para prestar o Serviço. Registros de compras, de segurança, de prevenção a fraudes, de disputas e legais podem ser mantidos pelo período exigido pela legislação aplicável ou por necessidades operacionais legítimas. Quando você exclui uma conta permanentemente, o acesso é desativado, todas as sessões e todos os tokens de notificação são revogados, e a mesma identidade da Apple ou do Google não pode se cadastrar de novo. Podem permanecer uma marcação mínima de conta excluída e os registros que precisem ser mantidos por motivos legais, de transações, de segurança ou de integridade. Entre em contato conosco para solicitar a exclusão de mídias pessoais associadas ou de outros dados que não precisem ser mantidos.

8. Segurança

Usamos controles de acesso, transmissão criptografada, armazenamento privado de mídias, links de acesso com prazo limitado, separação de ambientes e monitoramento com o objetivo de proteger as informações. Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta; por isso, use um dispositivo confiável e comunique prontamente qualquer suspeita de uso indevido da conta.

9. Suas escolhas e direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir, restringir ou se opor ao tratamento de informações pessoais, ou de retirar o consentimento. Você pode atualizar no app as opções de perfil e de privacidade disponíveis, excluir a sua conta permanentemente na tela Eu ou entrar em contato conosco. Podemos precisar verificar a sua identidade antes de atender a uma solicitação.

10. Crianças

O DreamPaw AI não é direcionado a crianças menores de 13 anos nem a quem não tenha a idade mínima exigida em sua jurisdição. Se você acredita que uma criança forneceu informações pessoais sem a devida autorização, entre em contato conosco para que possamos analisar e tomar as medidas cabíveis.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política conforme o Serviço ou as exigências legais mudarem. A versão atual e a data de vigência continuarão disponíveis nesta página, e alterações relevantes também poderão ser comunicadas no app.

12. Fale conosco

Para dúvidas sobre privacidade, solicitações de exercício de direitos ou pedidos de exclusão de dados, envie um e-mail para [email protected]. Quando possível, informe o ID de usuário de oito caracteres exibido no app, mas nunca envie senha, credenciais da loja nem o número completo de um cartão de pagamento.